Правила возврата
Правила возврата товара в интернет-магазине регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612).
Основные условия возврата
Покупатель вправе отказаться от товара:
-
в любое время до его передачи (до момента доставки);
-
после получения — в течение 7 дней с момента передачи товара. Отсчёт начинается на следующий день после получения заказа.
Товар можно вернуть, если:
-
он надлежащего качества (не имеет недостатков);
-
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также ярлыки, бирки и другие элементы, переданные покупателю;
Нельзя вернуть товар, который:
- изготовлен на заказ с индивидуально-определёнными характеристиками (например, с персональной гравировкой, по индивидуальным меркам или эскизам);
Порядок оформления возврата
-
Оповестите наш интернет-магазин. Сообщите о намерении вернуть товар. Это можно сделать по электронной почте zakaz@wellery.ru, телефону или другим доступным способом.
-
Узнайте от нас адреса пунктов приёма товаров.
-
Заполните заявление о возврате. В нём можно указать способ получения денег (наличными, переводом, на карту и т. д.)
-
Отнесите товар в пункт приёма.
Возврат денег
Продавец обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара.
Деньги будут возвращены не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате и получения нами товара. Продавец может вернуть средства наличными, почтовым переводом или на банковский или иной счёт покупателя. При онлайн-оплате средства возвращаются на карту, с который был совершен платеж.
